Shopping Guide

ショッピングガイド

ご購入について、 知っておいていただきたいこと。

QYOLオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。ご注文からお手入れまで、安心してお使いいただくための案内をまとめました。

01

ご注文・お支払い・配送

ご注文

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ヤマト運輸 / 通常7営業日以内 日本国内への配送となります。天候・繁忙期等により遅れる場合があります。

送料

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全国一律 ¥800 30,000円以上のご注文で送料無料となります。

02

ご注文後のキャンセルについて

1

キャンセルについて ご注文後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりませんので、予めご了承ください。ご注文前に、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。

2

何かしらの事情で納品ができなくなった場合 ご注文後はすぐに製作・発送の準備に入りますが、「Kamome」はひとつずつ手作業で製作しているため、何かしらの事情でお客様に納品することができないと判断した場合は、全額返金させていただきます。

03

返品・交換について

1

返品・交換の対象 商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

2

ご連絡のタイミング 商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、速やかに対応いたします。

3
お受けできない場合 次の場合は、返品・交換をお受けできません。
  • お客様都合による返品・交換
  • 使用済みの商品
  • 商品到着から5日を過ぎた商品
手作業による一点ものの性質上、何卒ご了承ください。
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お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。通常2営業日以内にご返信いたします。

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